阅人的六项修炼 之 搓手，代表着美好期望

　　搓手这种肢体语言常表达一种美好的期望。

　　1.    搓手掌

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　　掷骰子的人用手掌搓骰子，表示期望成为贏家。主持仪式的人搓手掌，并对听众说：“我们早就期待着下一个发言人。”兴高采烈的推销员跑进销售经理的办公室，搓着手掌说：“老板，我们得到了一笔很大的订货！”在西方，服务员在就餐结束时走到你的桌子旁，搓着手问道：“先生，还需要点什么？”他则是用肢体语言告诉你：他期待着小费。

　　当一个人急速地搓动手掌时，他用这个动作告诉对方，他将得到他所期待的结果。例如，假定你打算购买一栋房子，去找房地产经纪人。经纪人向你介绍了很多但你并不满意之后，急速地搓着手掌说：“我恰好有一处房产符合你的条件。”经纪人的意思是，他希望这个房子符合你的要求。

　　但是，如果他慢慢地搓着手，对你说，他有一处理想的房产，你会有怎样的想法呢？你会认为，他狡猾可疑，结果可能对他有利，而不是对你有利。于是，推销人员被教导说，如果向可能的买主描述产品或服务，一定要使用急速地搓手掌姿势，以免顾客产生怀疑。当顾客搓着手掌，对推销员说：“让我看看你们能够提供些什么！”这意味着，顾客购买的可能性较大。
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　　有一个没有心理变化的特殊情况是：在寒冷的冬季，有一个人站在公共汽车站，他急速地搓着手掌，那是因为他真的冷。　

　　2.    搓拇指和手指
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　　搓拇指和指尖或者搓拇指和食指，这个动作通常是用来表示希望得到金钱。推销员常常搓着指尖和拇指，对顾客说：“我可以给你打6折。”有人会搓着拇指和食指对他的朋友说：“借给我10元钱吧。”业务人员同客户打交道时，显然应当避免这样的手势。

　　3.    双手攥在一起

　　乍看起来，这个姿势似乎是表示充满信心的，因为人们采取这个姿势时，往往是满面笑容，心情偷快的。然而，当一个推销员描述他是怎样失去一笔生意的时：他谈着谈着，双手不仅攥在一起，而且手指开始变白，仿佛被焊接在一起。这个姿势实际上显示了一种失望或敌对的态度。
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　　谈判专家尼伦伯格和卡列罗对嫌手姿势进行研究后，得出这样的结论：这是一种失望的姿势，反映此人克制着一种消极的态度。这个手势主要有三种：在自己的面前攥手；把攥起的手放在桌子上；如果是坐着，把手放在膝盖上，如果是站着，双手在小腹前握紧。

　　手举起的髙度和此人心情不好的程度似乎也有一定的关系。这就是说，手举到最高的人难以对付；而手举到不太高的人则比较好应付。像所有的负面姿势一样，必须设法使此人的手指松开，露出手掌。否则，敌对态度将始终保持下去。