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[# 心理学] 值得学习的说话技巧

深蓝 炉火纯青 2016-2-8 14:29 |显示全部楼层

一个男人没有丰富的面部表情,不代表他没有丰富的内心世界。

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急事,慢慢的说;

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大事,清楚的说;
7 G- T. o" p6 l1 o, X
小事,幽默的说;
8 r5 m! r/ S, G3 v/ b
没把握的事,谨慎的说;

: r4 D4 @  r3 m$ ?
没发生的事,不要胡说;
0 I! s9 U1 U+ ?' R
做不到的事,别乱说;

3 L& P3 h% h2 r/ Z
伤害人的事,不能说;

. J; s- n' y. l
讨厌的事,对事不对人的说;

- b7 }* Y$ }5 I7 T
开心的事,看场合说;
+ s1 J! p+ I4 G
伤心的事,不要见人就说;
! R( C- J* |! ]. F* L. h. m2 I( U: {
别人的事,小心的说;
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自己的事,听听自己的心怎么说;
% a1 a( E2 V3 |* w( I' A
现在的事,做了再说;
! h8 L$ q6 K# N# w, [, z
未来的事,未来再说;

: i- q! ?) i! w8 u4 ?. ~& I; @5 e- x1 i5 ]" b& H6 v/ x
值得学习的说话技巧 223911ktt9i3fcgu3tgh35.jpg

0 H' c; j( C4 R( z- ~" a: k; F# v1 i2 D
知人不必言尽,留三分余地与人,留些口德与己。
& p) W6 Y( A3 \+ l. S
责人不必苛尽,留三分余地与人,留些肚量与己。

6 m! L. v- ?' l7 ?# J' d; _
才能不必傲尽,留三分余地与人,留些内涵与己。
) w1 F  k/ T2 R) T
锋芒不必露尽,留三分余地与人,留些深敛与己。
, q1 a9 A- F" ~
有功不必邀尽,留三分余地与人,留些谦让与己。
7 W  H* R1 T* B1 a2 Y2 c% G7 `8 r
得理不必抢尽,留三分余地与人,留些宽和与己。
( S7 E3 n* M7 c
6 v, s5 h- b+ |2 W: Q6 M
  赞美时,你该说...
) I, e  ^! \* p. N( A$ I) z8 H1 k7 H. D7 ^4 x
  1.
赞美行为而非个人。! K4 c% W* a9 y# n1 z( M+ j

" [  Y; e8 Y9 O+ {4 ~
  举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
) i* t1 f" X( }2 [
  2.透过第三者表达赞美。
9 r( p; c# X& i2 _/ T8 [; A$ m
* E* y3 |: ]/ ?8 X! t3 [+ M
  如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
5 A2 J* Q- ~+ d( C8 F5 l9 H* G
  3.客套话也要说得恰到好处。
) }& E( p5 ~" J1 s" I. F$ v# `" L" _8 B6 R* R3 ]- h
  客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说「谢谢。」、「对不起,这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅,请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
& X# r3 q" N8 X2 |2 l3 k( L. g
  4.面对别人的称赞,说声谢谢就好。
$ x, G4 E) F9 ?  V9 p: ~* J+ q: n
  一般人被称赞时,多半会回答「还好!」或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:「这只是便宜货!」反而会让对方尴尬。
& F5 z; V8 h( {
  5.有欣赏竞争对手的雅量。
  D$ M/ C( C) R: D) e. \( i
  当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:「可是……」,就算你不认同对方,表面上还是要说:「是啊,他很努力。」显示自己的雅量。

  X0 O8 r3 P0 A/ {" c: u
  批评时,绝不要……

7 c6 A6 m. s* P6 U. f& l" d
  6.批评也要看关系。
( h) w6 U- y1 H0 h& p
  忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。

& e7 a6 S/ T, u  7.批评也可以很悦耳。
; E: X% T& u4 x2 e1 g* F2 n
  比较容易让人接受的说法是:「关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。」
( M# P  h5 ?0 I. w! @
  8.时间点很重要。
* Y% m7 G$ M# E6 d, B
  千万不要在星期一早上,几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。

! C% u* [) A/ P9 p
  9.注意场合。

7 y6 z! P" f. ]7 U  不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。

5 Q3 ?- W0 ~' c6 |  10.同时提出建议。
; Q! A( D$ r4 }0 O% W3 Z! d
  提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

: Y: x) E' ]4 W& K
  回话时,要小心……
8 h- ^( i9 X5 s! M0 v1 f
  11.避免不该说出口的回答。

* I, ~: U3 ?. Y7 M4 ~  S7 m  像是:「不对吧,应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:「听说……」,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
  H8 `3 Y* [9 n0 I% I* @$ h& D( j
  12.别回答「果然没错!」

2 T4 R4 n: G- T% J% N& D) M* M  这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:「你是不是明知故问啊?」所以只要附和说:「是的!」

- e2 J8 K4 ?' \+ M7 f0 s, i
  13.改掉一无是处的口头禅。

# h; t- s8 T  r+ m7 i+ X5 r  每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:「你懂我的意思吗?」、「你清楚吗?」、「基本上……」、「老实说……」。
  14.去除不必要的「杂音」

' h8 L. J+ X! ^( \% s有些人每一句话最后习惯加上「啊」等语助词,像是「就是说啊」、「当然啦」,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。

+ G  [0 F/ U4 ]% p! k& w; L* _# X
  15.别问对方「你的公司是做什么的?」

% s" e: S0 ]. a1 p! v  你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:「你公司是做什么的?」这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。6 M+ H/ e8 A# S& v/ s

9 P6 p$ q% B7 F6 ^9 O& _* D9 p5 ]
  也不要说:「听说你们做得很好!」因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:「你在公司担任什么职务?」如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
/ E  T% \* j1 ?1 r2 x+ L
  16.别问不熟的人「为什么?」

$ o& d. N" D5 W% r2 L% a1 j- B  如果彼此交情不够,问对方「为什么?」有时会有责问、探人隐私的意味。例如,「你为什么那样做?」、「你为什么做这个决定?」这些问题都要避免。% C. n$ ^: ^- L
2 L) w- J  L% k5 G* }7 H) ]. ~
  做面子,给别人……
( E7 i+ a) |4 n
  17.别以为每个人都认识你。
! N% `8 e2 ^4 W) g) w+ O- v
  碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:「你还记得我吗?」万一对方想不起来,就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍:「你好,我是×××,真高兴又见面了。」
) c: {. O8 t, a
  18.拒绝也可以不失礼。

$ R" W/ Q5 O# F7 O  }  用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:「对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点××。」让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:「这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。」

, f0 C% U$ ]3 o* r
  19.不要表现出自己比对方厉害。

; L9 E3 v) ]' H& J! f$ E  在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约1星期,就不要说上次你去了1个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。

; @( D* e/ k2 V& Z( p' u; A
  20.不要纠正别人的错误。
( P" _( p1 {( _& `- T' \& K
  不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
2 S  u. v: d& |: b1 `* `+ d; N
  21.不懂不要装懂。

( S" Q& N' ]' I/ \# F如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:「这问题我不清楚。」别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
, V9 y9 B2 [+ a0 L* W
  看脸色,别冲动……
4 t5 {8 s- z' @7 n2 {
  22.掌握1秒钟原则。

. |8 w- L/ U" J! D4 g0 T' b  听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
% \& A8 E1 j+ h6 m: |
  23.听到没有说出口的。
. f! a- S1 n; T! }! a( n0 }
  当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须「观察」。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱?

" i  {9 I- y  B1 L
  24.时间点对了,什么都对。

/ o% E4 f* O1 d" v  p  当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
) Q; `( Z. v' e( i2 ?
  去尴尬,有方法……
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  25.微笑拒绝回答私人问题。
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  如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:「这个问题我没办法回答。」既不会给对方难堪,又能守住你的底线。

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  26.拐弯抹角回绝。

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许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:「我不喝酒。」扫大家的兴。不如幽默地说:「我比较擅长为大家倒酒。」

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  27.先报上自己大名。

* i" m: J9 p( W0 t  k忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。

0 E0 o& g! G( f
  28.不当八卦传声筒。
# k/ S6 D: R6 C, ]) `3 S# }
  当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:「你说的部份我不太清楚。」

: C' i: ~1 t, q3 p5 c0 \) I
  29.下达「送客令」。
. t  @1 o5 z$ q
  如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:「不好意思,我得打通电话,时间可能有点久……」,或是:「今天真的很谢谢你来……」。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。

1 `- w+ Z9 N$ v, e: r
  30.让对方觉得他很重要。
# o6 t2 `$ ~9 _+ Y: `6 X
  如果向前辈请求帮忙,可以说:「因为我很信任你,所以想找你商量……」让对方感到自己备受尊敬。

5 a! |3 J' x. v0 E% L0 S% V" r+ D$ R
  评部属,要恰当……

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  主管如何和部属沟通,才能说得恰到好处又不伤关系?资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时,教导新手主管5项沟通守则。
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  31.直接描述现状。
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  和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
4 Q/ t" ^  S' S) f/ r' H
  32.寻求解决。

. y5 R3 W2 @: _6 {6 ?  如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。
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  33.主动表达帮忙。
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  如果一时之间无法解决部属的问题,不要说「这种事先不要来烦我」,而是告诉他「我知道有谁可以帮忙」。

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  34.说话语气要平等。
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  主管切忌说「我有十几年的经验,听我的就对了。」比较好的说法是:「这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?」

" {$ s4 j' ?+ i& _
  35.弹性接纳部属意见。

# |- i( X" M" ^0 M  即使你心有定见,也不要对部属说:「这些建议都考虑过了,不必再多说。」还是应该给部属机会,对他说:「关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。」
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空谷幽兰 踏破虚空 2016-2-9 06:26 来自手机 |显示全部楼层

从前车马很慢,书信很远,一生只够爱一个人,但是可以纳很多妾啊!

精华达人 主题破百 以坛为家 论坛元老
我是看照片点进来的(๑• . •๑)
暮色里的白雪檐 「出类拔萃」 2017-9-3 07:06 来自手机 |显示全部楼层

这个用户很懒,还没有填写自我介绍呢~

发发呆,回回帖,工作结束~
微雨黄昏 「出类拔萃」 2018-5-1 16:21 来自手机 |显示全部楼层

这个用户很懒,还没有填写自我介绍呢~

一个老师问三个学生,你们用什么东西可以将一间屋子填满。第一个学生找来了稻草,铺满了地板,老师摇了摇头。第二个学生找来一根蜡烛,顿时屋子里充满了光芒,老师还是摇了摇头,因为学生的影子没有被照到。 这时第三个学生往地板上丢了块肥皂,没一会,欢快的娇喘声便充满了整个房间。#390:
安心的味道 「锋芒初露」 2018-5-6 18:16 来自手机 |显示全部楼层

这个用户很懒,还没有填写自我介绍呢~

看起来不错
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