电脑维修的基本原则

小执念 · 2015-12-4 06:44

1.不要造成二次损坏

维修的基本原则是不要对故障设备造成二次损坏。通俗地说，修不好不要紧，但是不要将它修坏。不允许对故障机器进行维修后，破坏了原设备的性能指标。要防止维修后引出的新故障，更重要的是防止引出新的潜伏性故障。在维修工作中应当进行规范化操作。

维修工作完成后，需要对微机进行整体功能和性能检测，不要只局限于故障点的检测。这是维修任何设备的最后一步工序，也是必须做的一步。当一个故障排除了以后，维修人员可能会认为大功告成，其实排除了故障点后，仅仅是做了一部分工作，更重要的是整体性能校验，以避免发生二次损坏和隐含故障。

2.先简单后复杂

维修时一般按照先简单后复杂的处理原则。维修时可采取以下方法进行：

①.先问后修。在维修之前应当与用户进行沟通和交流，仔细询问用户以下问题：

微机故障发生时有什么表现，如死机、速度极慢、异常声音等。
% L, j* D- v; s7 d" C& \用户进行哪些操作时会出现故障，如开机、玩游戏、上网、运行某一软件等。
* h9 K7 j! N# b8 Z1 B; o故障发生之前的运行状态如何，运行正常还是已有一些故障迹象。& A7 H9 d5 f5 e8 b
故障发生之前用户进行过哪些操作，如安装过某一软件、改变或更换硬件设备。
7 z* v& C- J$ s/ s系统运行环境如何，如硬件配置如何、操作系统类型、是否双系统等。
5 t/ _$ T1 o& _& K用户有什么特别的使用习惯，如微机运行时间长、经常更换软件等。: H7 T ?3 a; s: S
用户自己采用过哪些维修措施，如重新安装系统、清洗灰尘等。

   详细的情况将使维修效率及判断的准确性得到提高，这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。但是，也要考虑到用户可能不会说明由于错误操作导致的故障。

   ②.先想后做。先想后做是先分析考虑问题可能出在哪里，然后再进行维修。维修前首先冷静判断故障属于硬件，软件，还是使用环境造成的。对微机进行维修前，要做好对故障的分析工作，不可糊里糊涂地动手，必须养成有条理的工作习惯。

   在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的技术问题，一定要先向有经验的同事或技术支持工程师咨询，寻求帮助。

   ③.先查后修。在与用户充分沟通的情况下，确认用户报修的故障现象是否存在，并对故障现象进行初步的判断。在进行故障复现工作时，一定首先检查系统硬件是否有明显损坏现象，使用环境是否正常，然后再进行检查工作。不要贸然开机，以免造成二次损坏。

   故障复现检查时，要小心谨慎，出现意外情况要随时准备紧急关机。进行故障复现检查时，不要进行任何硬件或软件修改性操作，只需要仔细观察故障现象，记录重要的系统配置。对于观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅的资料，再着手维修。

   ④.先软后硬。从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当软件环境正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

   首先检查软件配置是否正常，然后检查系统设备是否冲突。例如，BIOS参数设置是否正确、驱动程序是否正常、硬件设备是否冲突等。

   ⑤.先外后内。先检查使用环境是否正常，如检查微机外部电源是否打开，设备和线路是否连接好等。这些办法都尝试后故障现象仍然没有消失时，再打开机箱进行检查。

   考察故障发生前的系统变动，大部分故障可能是由最后一次的软件或硬件变化引起的。例如，更换部件、突然停电、注册表修改等。

   反复改变微机软件或硬件的工作状态，仔细观察是否发生某些变化，根据这些变化来判断故障位置。能够正确处理任何故障的维修人员是不存在的，对于一些暂时不能处理的故障，可以通过因特网寻找解决办法。

   有些品牌微机不允许用户自己打开机箱，擅自打开机箱可能会失去一些应当由厂商提供的保修权利，用户自己进行维修时应当特别注意。

3.规范化操作

专业人员必须遵循规范化操作原则。维修工作中的不规范行为是造成二次故障的最大隐患，有些规范看似简单，但是非常易被维修人员忽略，造成不必要的损失。因此，在维修工作中应当遵循以下规范。

在维修工作进行前，一定要释放身体内的静电。

   一般情况下不要进行带电插拔操作，带电插拔使板卡性能变得不稳定，容易造成接口烧坏。而且这种隐性故障很难判断出原因和进行维修。即使在电源通电，但没有开机情况下进行插拔，也容易损伤显示器、打印机、鼠标、内存等设备的接口电路。

   拿电路板时，应尽量拿卡的边缘，不要将手指抓在电路板信号线路上，这样容易将手上的污渍污染到电路板上，造成日后的电路板线路氧化断裂。更不要将手指抓在芯片上，这样非常容易造成芯片静电击穿。如果一定要接触内部线路，最好戴上接地指环。

   不要将维修中使用的部件、元器件随意乱放，乱放会使元器件引脚弯曲变形。不允许电路板堆放在一起，使电路板表面受到损伤或遭受静电损害。

   对维修设备要轻拿轻放，尤其是硬盘不能振动，轻轻摔一下就会导致硬盘的物理损伤。各种电路板卡不要堆放在一起，这样容易使板卡上的元器件针脚划伤板卡上的线路。

   对某些不熟悉的设备，应当记录维修拆卸步骤，以便复原安装。拆卸各种不熟悉的接线、插头时，应当记录它们的位置。例如，信号线的排列方式与插座的对应关系，跳线插头的排列方式，电源线的极性等，以便复原安装时不产生错误。

   电路板安装时应当保持平整可靠后，再固定螺钉。如果板卡产生变形，当时可能故障现象不会马上出现，工作一段时间后，电路板内部导线由于振动等原因，造成信号时断时续，工作变得不稳定，出现莫名其妙的故障。例如，有些很薄的四层主板在插人显示卡、内存条时，用力过大会使这样的主板产生弯曲变形，然后又恢复到平整状态，结果造成主板内部电路隐性损坏(如下图所示)。

主板安装不平整，可能导致内存条、显示卡等设备接触不良，甚至造成短路，天长日久甚至就会发生形变导致的故障。

4.保证维修人员安全

   防止高压电击。显示器的阳极工作高压一般为数千伏甚至万伏左右，测量电压时必须采用绝缘良好的高压探针，不宜采用普通测量引线。微机电源、显示器的次高压也是危险电压，足以危及人身安全，应予以注意。注意高压“串点串线”现象：出现故障的微机，往往存在绝缘击穿现象，以致造成高压串点串线，对此检修者务须当心。

   养成单手测量的习惯。防止双手同时进行测试，以免不小心接触强电部分，双手与心脏构成回路，危及人身安全。

   防止大容量电容放电击人。在主机电源内部和显示器内部都有大容量电容，即使关机后这些电容也不能马上释放储存的电荷，这时接触容易造成放电击人。因此，在连接测试线之前，最好先让滤波大容量电容释放掉储存的电荷。

   测前先断电，断电再连线。在测量高压点电压时，应当先切断测试线与高压点之间的连接，连接好线后，再接通电源，以确保人身安全。

5.保证维修设备安全

   防止静电。电子元器件对静电都很脆弱，维修人员穿着的化纤、纯毛衣服容易产生高压静电，因此必须远离电子器件。例如，据某维修人员亲身经历，在穿化纤衬衫工作时，偶然将硬盘电路板面距身体10cm处划过，结果听到咝嚓放电声，一个新硬盘就这样毁了。塑料包装也有高压静电，例如，显示器打开塑料罩包装时，经常听到呲啦一声，这就是静电。

   要注意在接触电子元器件之前给自己释放静电，最简单的方法是在维修前用自来水洗手，自来水是良好的导体，可以将身体表面的静电带走。也可以将手接触机箱、铁柜、铝合金框架等大导体。但是接触点必须与导体相连，如铁柜上的金属螺丝等，如果铁柜表面涂有油漆，或铝合金表面有氧化铝薄膜，它是不会导电的，接触也没有用。

   日常生活中静电是无处不在的，当脱一些化纤衣服时，有可能听到声响或看到闪光，此时的静电至少在5kV以上，足以损坏微机的元器件，因此维护微机时要特别注意静电防护。

   由于微机板卡上的集成电路器件多采用CMOS技术制造，这种半导体器件对静电高压相当敏感。当带静电的人或物触及这些器件后，就会产生静电释放，而释放的静电高压将损坏这些器件。

   不要穿容易与地板摩擦产生静电的胶鞋，不要在各类地毯上行走。脚穿金属鞋能良好地释放人身上的静电，有条件的维修工作场所应采用防静电地板。

   保持一定的湿度，空气干燥时容易产生静电，理想湿度应为40%~60%左右。清除机箱、板卡上的灰尘时，最好使用皮吹风。使用毛刷时应当注意消除毛刷上的静电，不然容易对集成电路芯片造成损坏。

   注意接地。使用电烙铁进行芯片、线路焊接时，应当接好地线。为使维修正常进行，检测仪器与被检修微机必须有共同的“地”。被测微机的主板与机箱外壳不能与电源线的“相线”或“零线”一端连接，最好采用隔离变压器使微机与电源线隔离。

   测试线应当具有良好的绝缘性能。在维修前，应检查绝缘磨损或断裂情况，并加以排除。应首先排除短路故障，再处理断路故障，尤其要防止造成新的短路故障。

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