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[# 经验分享] 记录一次iHerb海淘过程中缺件问题 联系客服轻松解决

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楼主
xuxus「锋芒初露」 发表于 2019-5-31 13:12:27 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

详见个人博客:http://www.haobiaoke.com/

前几天在 www.haobiaoke.com/261.html 有看到网友提到iHerb海淘过程中有缺件问题,这个是可以理解的,毕竟在发货的过程中由于各种可能的问题会导致缺件、破损等问题。不过还算好,iherb商家目前有中文客服,而且可以直接中文联系,比一般的海淘商家方便一些,记得笔者在去年还是年前的时候有一次购物也是少件的,我将自己的少件解决过程记录下来,如果有需要的网友可以参考。

第一、到货签收

一般我们是采用顺丰速递的,所以到手通知我取件的时候我直接让他丢到柜子中我回家取的。以前还没有柜子的时候直接送到手签收的,这里要说一个问题我们在签收的时候可能会有些网友验货,如果发现少件或者破损,有些网友会选择直接拒收。但是我不建议这样操作,这样会导致流程上麻烦,我建议是直接签收(除非真的商品很差可以拒收)。

因为我是回家后从柜子里取件的,所以不存在签收问题,直接到家就拆封。然后清点商品发现有少件。我要开始找客服了。

第二、联系客服

清点的时候将我在线购物清单截图、以及包裹拆箱拍照。然后我去联系客服。直接在IHERB官方网站可以有联系方式。

这里填写我们的诉求信息,包括订单号。在工作时间段提交的,我大约提交半小时左右时间得到答复信息,然后要求我将拆箱截图发送邮件过去,然后我就提交邮件将清单列表和拆箱图发过去。再等大约半小时,得到答复确实是他们的问题,然后将差价返还到我们账户中。

总结,以上是我以前遇到一次缺件的问题,同样如果有破损的问题也一样解决,有问题需要联系客服,一般都是会解决的。


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梦纸「出类拔萃」 发表于 2019-5-31 13:19:46 来自手机 | 只看该作者
昨天接到一陌生来电,她说是联通公司的,问我是不是185……的机主,我说是啊,她又问我贵姓,我说姓付,又问我名我说单字一个亲,然后她说付亲你好……,她停顿半刻,随即把电话挂了。对付骗子就要这样!
小执念古黑浩劫论坛大牛 发表于 2019-5-31 14:34:47 | 只看该作者
复制能把格式删除一下吗。。
) Q5 S9 f- Q! G" G( d" T8 E
6 X. G6 F* u: Y2 N  L$ q粘贴为纯文本就行,你看这字体背景
 
收起(2)
叶穹 发表于 2019-06-01 10:53 
看破不说破嘛
巴黎环抱的花海「出类拔萃」 发表于 2019-6-2 18:37:42 来自手机 | 只看该作者
苍天有眼,让偶等到了!楼主此贴必然会起到抛砖引玉的作用,我更坚信在有生之年必然会看到有更多象楼主一样的人来八卦畅所欲言、发表高见,不管明天会是如何,今夜梦中,我会笑容灿烂,因为,我终于知道了,此番人世,得此一贴,无憾矣!
心微凉龙战于野 发表于 2019-7-13 18:22:25 | 只看该作者
没海淘过。。
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